Всё, что важно перед подключением
Развёрнутые ответы о подключении, контенте и обслуживании. Найдите свою тему или обсудите особенности объекта с менеджером.
01
Подключение и оборудование
Сколько времени занимает подключение?
Срок зависит от готовности объекта: есть ли интернет, усилитель и акустика, нужен ли монтаж и сколько контента предстоит подготовить. Для одной точки и большой сети объём работ будет разным.
После заявки менеджер уточнит параметры, предложит способ подключения и согласует план запуска. Сначала проверяем оборудование и тестируем эфир, затем переходим к регулярному вещанию. Конкретную дату запуска фиксируем после оценки вашей конфигурации.
Что делать, если оборудования нет?
Начните с заявки: покупать оборудование заранее не нужно. Расскажите о назначении помещения, его площади, количестве зон и о том, нужен ли только звук или также видеовещание. Это поможет подобрать комплект под реальную задачу.
RMC занимается поставкой и монтажом оборудования. В предложение можно включить блок воспроизведения, усилитель, акустику и необходимые работы. Состав комплекта, его стоимость и сроки установки согласуем до подключения.
Можно ли подключиться к существующему оборудованию?
Рассмотрим вашу текущую аудиосистему: усилитель, колонки и способ воспроизведения. Для предварительной проверки пригодятся модели устройств, фотографии разъёмов и описание того, как сейчас подаётся звук.
В концепции предусмотрены варианты с нашим блоком и с Windows PC. Если у вас только усилитель, определим, какие элементы нужно добавить. После проверки совместимости предложим схему подключения и укажем, потребуется ли доработка или замена оборудования.
Что произойдёт при отсутствии интернета?
Поведение эфира зависит от выбранного устройства и способа передачи контента. Перед подключением нужно отдельно проверить, поддерживает ли ваша конфигурация локальное хранение и воспроизведение файлов без сети. Автономную работу нельзя обещать для всех вариантов.
Если бесперебойный звук особенно важен, сообщите об этом менеджеру. Обсудим подходящую конфигурацию и порядок действий при потере связи. Возможность обновления контента и расписания без интернета также уточняется для выбранного решения.
02
Контент и управление эфиром
Кто делает ролики?
RMC создаёт рекламные и организационные ролики для радио и экранов. Можно подготовить сообщения об акциях, режиме работы, услугах и событиях, а также фирменные джинглы. Задачу определяем по тому, что должен услышать или увидеть посетитель.
Вы передаёте исходную информацию и пожелания к подаче. Содержание, голос, формат и порядок согласования обсуждаем до производства. Количество роликов в обслуживании и стоимость отдельных работ уточняются в выбранном предложении.
Как заказать производство роликов?
Отправьте менеджеру короткое описание задачи: что рекламируем, для кого, какие условия акции нужно сообщить и в какие даты должен идти ролик. Если есть готовый текст, брендбук или примеры желаемого звучания, приложите их.
Для видео дополнительно укажите носитель, ориентацию экрана и доступные материалы. Затем согласуем задание, стоимость и срок производства. Перед выходом в эфир проверьте цены, даты, названия и другие факты в готовом материале.
Как часто обновляется контент?
Частоту обновлений согласуем под ваш бизнес и выбранный формат обслуживания. Акционные сообщения привязываются к срокам предложения; организационные — к режиму работы и событиям на объекте. Музыкальные подборки обсуждаем отдельно.
Перед запуском определим, кто передаёт изменения, за какое время нужно присылать новые материалы и кто подтверждает снятие устаревших роликов. Так в эфире остаётся актуальная информация. Единую частоту обновлений для всех тарифов заранее не устанавливаем.
Можно ли загружать собственную рекламу?
Собственные ролики можно рассмотреть для включения в эфир. До передачи материалов уточните поддерживаемые форматы, требования к качеству звука или видео и способ загрузки в выбранной конфигурации. Не все исходные файлы готовы к трансляции без подготовки.
Передайте ролик вместе с датами показа, списком объектов и пожеланиями к частоте. Содержание и возможность использования материала проверяются до запуска. Если нужна адаптация, её объём и стоимость согласуем отдельно.
Можно ли менять музыкальный фон?
Музыкальный фон подбираем с учётом аудитории, атмосферы объекта и задач бренда. Расскажите, какие жанры подходят, что не должно звучать и нужны ли разные подборки по времени дня или для отдельных филиалов.
В методичке предусмотрена передача пожеланий и собственных плейлистов музыкальному редактору. Такой список помогает понять предпочтения; возможность трансляции конкретных треков уточняем отдельно. Способ изменения подборки и сроки обработки запросов согласуем в обслуживании.
Можно ли регулировать громкость?
Возможность и способ регулировки зависят от аудиосистемы. Уровень звука может настраиваться на усилителе, в устройстве воспроизведения или средствами выбранного решения. До запуска проверим, какие настройки доступны именно на вашем объекте.
На тесте важно оценить слышимость музыки и объявлений в разных зонах. Обсудим, кто сможет менять уровень после запуска и как избежать случайного отключения эфира. Для нескольких зон возможности раздельной настройки уточняются по оборудованию.
03
Обслуживание и условия
Кто отвечает за транслируемый контент?
До запуска согласуем роли: кто предоставляет материалы, кто проверяет их фактическую точность, кто утверждает готовые ролики и кто управляет расписанием. Для рекламы особенно важно своевременно передавать изменения цен, сроков и условий акций.
Порядок использования музыки, собственных материалов и рекламы, а также обязанности сторон определяются договором и составом услуг. Эти условия обсуждаем до подключения. Если у вас есть особые требования к согласованию, включите их в описание задачи.
Есть ли техническая поддержка?
Техническая поддержка предусмотрена в описании сервиса RMC. Она помогает разбирать вопросы подключения, воспроизведения и работы оборудования. Конкретные каналы связи, режим поддержки и условия обслуживания выбранного комплекта согласуем заранее.
При обращении сообщите объект, время появления проблемы, что именно не работает и какие устройства используются. Фото индикации или сообщения об ошибке помогут быстрее понять ситуацию. Необходимость выезда специалиста и условия работ уточняются по характеру неисправности.
Предусмотрены ли скидки?
Условия для вашей компании обсуждаем при подготовке предложения. Укажите число объектов, планируемый состав услуг и этапы подключения сети. Это позволит менеджеру оценить общий объём работ и возможность индивидуальных условий.
В исходных материалах нет единой опубликованной шкалы скидок, поэтому заранее назвать процент нельзя. Если специальное условие будет предложено, его размер, срок действия и состав услуг зафиксируем в расчёте и договорных документах.
Как рассчитывается лицензирование?
Для предварительной оценки понадобятся тип объекта, его площадь, формат работы и планируемый музыкальный контент. Поэтому эти параметры включены в конструктор. Сам конструктор даёт ориентир для обсуждения, а не окончательный расчёт.
Менеджер уточнит выбранный способ использования музыки, состав обслуживания и необходимые условия для вашего объекта. В точном предложении отдельно укажем, что включено в стоимость и какие платежи или договорные вопросы нужно рассмотреть дополнительно.
Можно ли управлять несколькими точками?
Концепция сервиса предусматривает вещание для нескольких объектов: можно обсудить общий музыкальный фон, единые сообщения и локальные вставки для отдельных филиалов. При подключении сети важно заранее определить общие правила и особенности каждой точки.
Передайте список объектов, их часы работы, форматы вещания и роли сотрудников, участвующих в согласовании. Менеджер уточнит доступные способы управления, права доступа и настройку расписания. Конкретные функции закрепляются в выбранной конфигурации.
Обсудим вашу конфигурацию?
Количество объектов, оборудование и задачи — этого достаточно, чтобы начать разговор.
Получить расчёт